Skip to main content Gå direkt till sök

FAQ

Hur kontaktar jag Blomsterboxen?

Du skickar oss ett meddelande genom ”Kontakt” i footern längst ner på sidan. Du kan även maila oss direkt på info@blomsterboxen.com.

Vilka köpvillkor gäller?

Läs våra köpvillkor här.

Hur lagrar ni personuppgifter enligt GDPR?

GDPR, General Data Protection Regulation, är en EU-förordning som reglerar hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter. Den ersätter PUL (personuppgiftslagen) från och med 25 maj 2018. Du kan läsa mer om lagen och dina rättigheter på Datainspektionens hemsida. I och med GDPR måste alla företag även ha utsett ett dataskyddsombud och hos oss är är vår VD dataskyddsombud.

Vi på Blomsterboxen AB samlar in så lite information om dig som kund som möjligt. Den information vi samlar in är den information som krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande mot dig, att skicka din blomsterbox till dig och att kunna återkoppla till dig vid framtida kundkontakt.

Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig. Vår logistikpartner DSV får ta del av dina uppgifter för att kunna leverera din order hem till dig. De betallösningar som vi använder oss av, Payson Checkout i webbutik och iZettle och Swish i gårdsbutik, får den information de behöver för att kunna ställa ut faktura eller genomföra er betalning till oss. Hur våra partners i sin tur lagrar dina uppgifter redogör de för.

Har du frågor kring dina personuppgifter, önskar utdrag om vilken information vi har eller önskar att vi raderar uppgifter om dig kan du alltid kontakta oss på info@blomsterboxen.com.

När levereras min box hem?

Alla blomsterboxar skickas fraktfritt med DSV hem till din dörr. Du behöver inte vara hemma vid tillfället för att ta emot boxen. Vi skickar boxar från växthus under tisdagar eller onsdagar. Blommorna packas samma dag som de avgår och din box anländer till din dörr efter 1-2 arbetsdagar.

Vad gör jag om mina mottagna produkter är trasiga eller felaktiga?

Om din box är skadad när du hämtar ut det på ditt utlämningsställe ska du öppna paketet direkt och ser om någon produkt tagit skada. Detta ska i så fall anmälas direkt till utlämningsstället. Vi garanterar att vårt box och våra varor är hela och felfria vid avlämnande till transportör. Om boxens innehåll däremot är avvikande eller felaktiga ska du kontakta oss så fort som möjligt. Returnera ingenting till oss innan du har kontaktat oss.

Hur gör jag en reklamation?

Läs vidare om reklamationsärenden och gör en reklamation här.

Reklamation

Om boxens innehåll är avvikande eller felaktigt så ska du kontakta oss så fort som möjligt, senast inom 5 arbetsdagar. Returnera ingenting till oss utan vårt godkännande.

Klicka här för att läsa mer om reklamationsärenden eller för att göra en reklamation.

Vad har ni för miljöpolicy?

Vi säljer endast växter som odlats i Sverige, i våra växthus i Skåne. Vi skickar våra boxar direkt från växthus till slutkonsument. Våra trädgårdsmästare är IP-odlare. IP står för Integrerad Produktion och är en standard för kvalitetssäkring och innebär att odlingen följer hårda regler för bland annat miljöhänsyn.